Условия за ползване

Възраст

Strehana е само за хора на 18 или повече години.

Когато влизаш в профила си, потвърждаваш, че си на 18 или повече години и че приемаш тези условия и Политиката за поверителност. Това пише до бутоните за вход на страницата за вход, в тестето и във формите за карта и за обява на сайта, както и при входа и първата настройка в приложението.

Датата на раждане в профила не е задължителна. Ако я въведеш, не приемаме дата, според която си под 18 години.

Един човек, един профил

Всеки човек може да има само един профил. Не създавай профили за други хора и не ползвай чужд профил.

Едно ЕГН може да потвърди само един профил.

Проверка на самоличността

Можеш да потвърдиш самоличността си чрез Evrotrust. Проверката не е задължителна.

Въвеждаш ЕГН-то си. Проверяваме в Evrotrust дали имаш регистриран и идентифициран профил там и ти изпращаме заявка в приложението на Evrotrust. Потвърждаваш я в него в рамките на 5 минути.

Не пазим ЕГН-то ти. Пазим ключов хеш от него, за да не може едно ЕГН да потвърди два профила. От ЕГН-то вземаме датата на раждане и пола по гражданската регистрация. Те заменят тези данни в профила ти и след проверката не можеш да ги променяш.

Отказваме проверката, когато:

• ЕГН-то е невалидно;
• в Evrotrust няма регистриран и идентифициран профил с това ЕГН;
• с това ЕГН вече е потвърден профил, включително твоят;
• ЕГН-то показва, че си под 18 години. Тогава не се свързваме с Evrotrust. Екипът ни получава сигнал и човек преглежда профила. Профилът не се спира автоматично;
• профил, потвърден със същото ЕГН, е изтрит преди по-малко от 12 месеца.

Когато изтриеш профил с потвърдена самоличност, изтриваме данните от проверката. Пазим само ключовия хеш на ЕГН-то и датата на изтриването, за 12 месеца. През това време същото ЕГН не може да потвърди друг профил. След 12 месеца изтриваме и тях.

Профил с потвърдена самоличност получава значка: отметка с надпис «Потвърден». Значката не е препоръка и не гарантира, че човекът е надежден.

Не всяка значка идва от проверка чрез Evrotrust. Профилите, потвърдени по-рано с телефонен номер, запазиха значката си, а екипът ни може да даде значка и ръчно.

Значката дава:

• по-високи стъпала в лимита на контактите (раздел 5);
• възможност домакин с потвърдена самоличност да приема кандидатури за стаята си само от хора с потвърдена самоличност;
• място в тестето на хората, които избират да виждат само потвърдени профили;
• 15 от 100-те точки за попълнен профил (раздел 5).

Карти и обяви за стаи

• Карта: описваш себе си и какво търсиш, например бюджет, райони, кога искаш да се нанесеш, за колко време и няколко думи за себе си. В картата избираш и дали искаш да търсиш жилище заедно с друг човек.
• Обява за стая: описваш стаята и жилището, наема, снимките и къде е. Човек с активна обява за стая наричаме домакин.

Можеш да имаш една активна карта.

Картите и обявите за стаи са активни 30 дни от публикуването. Можеш да ги подновиш за още 30 дни.

Новите карти и обяви се публикуват веднага, без предварителна проверка (раздел 9).

Тестето

Тестето показва по една карта: стаи и хора. На всяка карта можеш да изпратиш харесване или да я пропуснеш.

• Ако имаш активна обява за стая, тестето ти показва хора, не стаи.
• Ако нямаш активна обява за стая, от хората виждаш само тези, които искат да търсят жилище заедно с някого.
• Пропускането е безплатно. Пропусната или харесана карта не се връща сред обикновените карти.
• С «Върни» връщаш последната пропусната карта. Когато тестето свърши, с «Виж пропуснатите пак» връщаш всички пропуснати.
• Без профил пропусканията се пазят само на устройството ти, за 30 дни.

Как подреждаме картите, описваме в раздел 10.

Харесвания, съвпадения и разговори

Харесването е заявка за контакт. Какво изпраща, зависи от това кой кого харесва:

• домакин харесва човек: изпраща му покана за стаята си;
• човек харесва друг човек: изпраща му предложение да търсите заедно. Това е възможно само към хора, които са го поискали в картата си;
• човек харесва стая: изпраща кандидатура до домакина.

Виждаш кой те е харесал и можеш да приемеш или да откажеш. Когато приемеш, отваря се разговор между теб и другия човек.

Ако двама души се харесат взаимно, това е съвпадение: двете харесвания се приемат и разговорът се отваря веднага. Същото става, когато домакин покани човек, който вече е кандидатствал за стаята му, или когато човек кандидатства за стаята на домакин, който вече го е поканил.

Харесване от тестето не може да се отмени, но изпратена покана, предложение или кандидатура можеш да оттеглиш.

В разговора двамата си пишете съобщения. Ако някой от двамата изтрие профила си, разговорът се изтрива и за двамата.

Блокиране

Можеш да блокираш човек. След това двамата не можете да си пишете и да харесвате картите си и не се виждате в тестето. Блокираният човек не може да кандидатства за твоя стая. Не го уведомяваме за блокирането. Можеш да го отмениш от настройките.

Без профил

Без профил можеш да разглеждаш тестето, картите и обявите за стаи и да харесаш до 3 карти (раздел 5). За да пишеш на хора, да отговаряш на харесвания и да виждаш профилите и навиците им, ти трябва профил.

Харесвания без профил

Без профил можеш да харесаш до 3 карти. Повече не се приемат, докато не влезеш, и те каним да влезеш.

Докато не влезеш, не изпращаме нищо. На сайта харесванията се пазят в отворения раздел на браузъра и се губят, ако го затвориш. В приложението се пазят на устройството.

Когато влезеш, ги изпращаме като обикновени контакти и те се броят към лимита на профила ти.

На картата ти

Всеки вижда малкото ти име, възрастта (ако в профила има дата на раждане), пола (ако е посочен), първата снимка от профила ти (ако не я скриеш в картата), бюджета, районите, кога искаш да се нанесеш, за колко време, текста на картата, езиците ти, дали искаш да търсиш жилище заедно с някого и дали самоличността ти е потвърдена.

Хората с профил виждат и навиците ти: пушене, домашни любимци, заетост, дневен режим, гости, работа от вкъщи и дали търсиш жилище като двойка.

На обявата ти за стая

Всеки вижда съдържанието на обявата: описанието, снимките, наема, депозита, сметките, стаите, етажа, информацията за домакинството и приблизителното място. До обявата стоят малкото ти име, възрастта, полът, първата снимка от профила ти и дали самоличността ти е потвърдена.

Точното място на стаята виждаш само ти. Всички други виждат точка на 100 до 125 метра от него, заедно с квартала и града. Strehana не показва точния адрес и след съвпадение. Дали и кога да го споделиш в разговора, решаваш ти.

Профилът ти

Профила ти виждат само хора с профил. В него са името ти, всички снимки, представянето, какъв съквартирант търсиш, възрастта, полът, заетостта, езиците, навиците, чертите и интересите ти, дали самоличността ти е потвърдена, колко е попълнен профилът, колко бързо отговаряш и кога профилът е бил активен.

Не показваме имейла ти на другите хора. В профила няма телефонен номер.

Правата върху съдържанието

Съдържанието, което публикуваш (снимки, текстове, карти, обяви и съобщения), остава твое. Декларираш, че е твое или че имаш право да го споделиш.

Даваш на Визиум ООД неизключително, световно, безвъзмездно и отменимо право да хоства, съхранява, възпроизвежда и показва това съдържание, само за да работи, да предоставя, да защитава и да подобрява Strehana. Правото отпада, когато изтриеш съдържанието или профила си, освен за копията, които пазим, както е описано в Политиката за поверителност, например изтрита карта до изтриването на профила и записите за плащания.

Не използваме съдържанието ти в отделни маркетингови или рекламни материали без предварителното ти съгласие.

Правила за обявите за стаи

• Обявявай само стая. Обяви за цели жилища не се приемат.
• Обявявай стая само ако имаш право да я предложиш: като собственик, като настоящ наемател или като преотдаващ.
• Всичко в обявата трябва да е вярно и актуално: мястото, наемът, депозитът, сметките, стаите и от кога са свободни.
• Наемът трябва да е реалният, без скрити такси.
• Снимките трябва да показват истинската стая и жилище и да са твои или използвани с разрешение.
• Обнови или махни обявата, когато стаята вече не е свободна.

Правила за картите

Картата описва теб и това, което търсиш, и трябва да е вярна. Можеш да имаш една активна карта.

Снимки и място

Когато качиш снимка, я обработваме наново и метаданните ѝ, включително GPS координатите, отпадат.

Когато публикуваш обява, посочваш къде е стаята. Другите виждат само приблизително място (раздел 6).

Доклади

Когато си с профил, можеш да докладваш карта, обява за стая, отделно съобщение или човек, от сайта и от приложението. Избираш причина:

• спам или реклама;
• измама;
• тормоз или заплахи;
• фалшив профил или представяне за друг;
• неподходящо съдържание;
• незаконно съдържание: можеш да посочиш и разпоредбата, която смяташ за нарушена;
• друго.

Не казваме на докладвания човек кой го е докладвал.

Когато решим по доклада ти, ти казваме какво сме решили, с известие в Strehana и по имейл, с връзка за обжалване.

Уведомления без профил

Всеки, и без профил, може да ни уведоми за незаконно съдържание на страницата strehana.com/bg/report. Посочваш връзка към съдържанието, причината, по желание разпоредбата, която смяташ за нарушена, и обяснение. Името и имейлът не са задължителни. Потвърждаваш, че подаваш уведомлението добросъвестно.

Ако оставиш имейл, потвърждаваме, че сме получили уведомлението, и ти пишем какво сме решили, с връзка за обжалване. Без имейл не можем да ти отговорим.

Как решаваме

Всеки доклад и всяко уведомление стигат до екипа ни. Решенията по тях и всички ограничения ги взема човек. Не ползваме автоматизирана модерация и не скриваме нищо автоматично заради броя на докладите.

Новите карти и обяви за стаи се публикуват веднага, без предварителна проверка. Екипът ни може да прегледа всяка карта и обява и след публикуването ѝ.

Единствената автоматична проверка на текст е техническа: не приемаме съобщение или кандидатура с текст, който изглежда като HTML код.

Можем да вземем тези мерки:

• да не одобрим, да скрием, да спрем или да премахнем обява за стая;
• да не одобрим или да спрем карта;
• да спрем профил до определена дата или да го блокираме.

Основанието е нарушение на тези условия или съдържание, което смятаме за незаконно.

При повтарящи се нарушения, например когато някой често публикува явно незаконно съдържание или често подава явно неоснователни доклади, човек от екипа ни може да спре или да блокира профила му.

Решение с мотиви

Когато ограничим твое съдържание или профила ти, ти изпращаме решение с мотиви. В него пише:

• какво решихме и за кое съдържание;
• причината, тоест фактите, на които се основава решението;
• основанието: тези условия или незаконно съдържание, с разпоредбата, ако е посочена;
• че решението е взето от човек, без автоматизирани средства;
• как да го обжалваш в срок от 6 месеца, с връзка към страницата за обжалване;
• че можеш да се обърнеш и към сертифициран орган за извънсъдебно решаване на спорове по чл. 21 от Акта за цифровите услуги или към съда;
• кой е доставчикът на услугата.

За обява или карта решението идва като известие в Strehana и по имейл. За спрян или блокиран профил идва по имейл, защото тогава не можеш да влезеш.

Обжалване

Можеш да обжалваш решение в срок от 6 месеца на страницата strehana.com/bg/appeal:

• решение за твоя обява или карта, като влезеш в профила си;
• решение по твой доклад, като влезеш в профила си;
• спиране или блокиране на профила ти, без да влизаш, като оставиш имейл;
• решение по твое уведомление от strehana.com/bg/report, без профил, като оставиш имейл.

По едно решение може да има една отворена жалба. Жалбата я разглежда човек. Отговорът идва по имейл, а ако си с профил, и в Strehana. Ако приемем жалбата, възстановяваме обявата, картата или профила.

Можеш да се обърнеш и към сертифициран орган за извънсъдебно решаване на спорове по чл. 21 от Акта за цифровите услуги или към съда.

Звено за контакт

Единното ни звено за контакт с органите на държавите членки, Европейската комисия и Европейския съвет за цифровите услуги (чл. 11 от Акта за цифровите услуги) и с хората, които ползват Strehana (чл. 12), е legal@strehana.com. Езиците за връзка са български и английски.

Какво може да се покаже

• Показваме само активни карти и обяви. Не показваме собствената ти карта и обявите ти, нито хората, които блокираш или които те блокират.
• Показваме карти и стаи в местата, които избереш. Без избрано място тестето не е ограничено по място.
• При стаите наемът не може да е над максималния наем, който зададеш. При хората цената в търсенето има значение само ако имаш активна обява за стая: тогава бюджетът им не може да е под горната граница, която зададеш, а ако нямаш карта, и под половината от наема на най-евтината ти свободна стая. Долната граница на цената, която се задава в приложението, скрива хора с бюджет под нея.
• При хората филтрите за дата на нанасяне, пол и непушачи махат само картите, които им противоречат. При стаите така работят филтрите за пол на съквартирантите, пушене, домашни любимци и деца. Карта без отговор остава, но при филтрите за дата, пол, пушене, домашни любимци и деца картите, които отговарят на всички тях, са пред нея.
• При стаите минималният наем, датата на нанасяне и обзавеждането не влияят на това кои стаи виждаш и в какъв ред.
• Филтърът «Само верифицирани» оставя само хората и обявите на домакини с проверена самоличност.
• Ако нямаш активна обява за стая, от хората показваме само тези, които искат да търсят жилище заедно с някого.
• Хората, които вече са харесали картата ти, виждаш, дори ако не отговарят на района, бюджета, датата, пола или пушенето във филтрите ти.

Редът на хората

Хората подреждаме по тези параметри, в този ред:

• първо хората, които вече са харесали картата ти;
• доколко картата отговаря на филтрите ти;
• колко близо е бюджетът им до бюджета от картата ти или, ако нямаш карта, до наема на най-евтината ти стая;
• колко близо е датата им на нанасяне до твоята или до датата, от която стаята ти е свободна;
• колко близо са районите им до първото място, което избереш, или до района от картата ти, или до стаята ти, на стъпки от 2 км;
• колко хора с профил вече са видели картата: по-малко видените са напред;
• колко е попълнен профилът (раздел 5);
• колко нова е картата.

Всеки следващ параметър решава само между карти, които са равни по предишните.

Редът на стаите

Стаите подреждаме по тези параметри, в този ред:

• първо стаите на домакини, които вече са те поканили;
• доколко стаята отговаря на филтрите ти;
• колко близо е наемът до бюджета от картата ти, ако имаш карта;
• колко близо е стаята до първото място, което избереш, или до района от картата ти, на стъпки от 2 км;
• колко нова е обявата.

При стаите няма параметър за това колко пъти са показвани, нито за попълнеността на профила.

Смесване и платени места

• Когато тестето показва и стаи, и хора, след всеки три стаи идва един човек.
• Платените места са втората карта и после всяка четвърта: шестата, десетата и така нататък. Ако подходящите неплатени карти са малко, платена карта може да е и първа.
• Платената карта трябва да отговаря на същите филтри като всяка друга. Парите купуват мястото, не заобикалят филтрите.
• Когато платените карти са повече, редът между тях се сменя всеки час.
• Платените карти не променят реда на останалите карти, а само ги изместват с едно място.
• Платена карта може да ти се покаже повече от веднъж. Платена обява за стая понякога се показва отново и след като я пропуснеш или кандидатстваш за нея.
• Обява може да е промотирана и с промо код, а обява или карта може да е промотирана безплатно и от екипа ни.
• Платената обява за стая и платената карта на човек носят надпис «Промотирана» и кехлибарена рамка.

Без профил

Без профил няма лични параметри: харесвания, бюджет, дата и място от твоята карта или стая. Всички с едни и същи филтри виждат един и същ ред, освен редуването на платените карти.

Какво решаваш ти

• Избираш местата, максималния наем и другите филтри. Ако имаш карта, тестето започва с местата и бюджета от нея, а на сайта, ако имаш обява, с хората около обявата ти. Можеш да махнеш тези филтри.
• Пропускаш или харесваш. Можеш да върнеш пропуснатите карти (раздел 4).

Други списъци

• Кандидатурите, които получаваш за стая: първо подобрените, които са отбелязани, после останалите.
• Кой те е харесал: първо най-новите. Подобрените кандидатури тук не са напред.
• Поканите и предложенията: първо най-новите.
• Разговорите: първо тези с най-скорошна активност.

Плащане на сайта

На сайта плащаш онлайн чрез Stripe, нашия доставчик на платежни услуги. Данните на картата ти се въвеждат при Stripe. Ние не ги получаваме и не ги пазим.

Цената, която виждаш преди плащането, е сумата, която плащаш.

Над бутона за плащане пише, че с плащането се съгласяваш услугата да започне веднага и потвърждаваш, че така губиш правото си на отказ в 14-дневен срок. Записваме съгласието с часа му и с версията на тези условия.

След плащането ти изпращаме имейл на адреса на профила ти. В него са услугата, сумата в евро, кога започва и кога свършва (по българско време), номерът на плащането, съгласието ти за незабавно започване с часа му и версията на условията, и данните ни като продавач. Ако няма записано съгласие, имейлът описва правото ти на отказ в 14-дневен срок.

Плащане в приложението

В приложението плащаш през App Store или Google Play. Цената е тази, която показва магазинът. Плащането, разписката и връщането на пари минават по правилата на Apple или Google. В приложението не плащаш на нас с карта.

За покупки в приложението не изпращаме имейл: разписката е от Apple или Google. Ако покупка не се отрази, можеш да я възстановиш от плащанията в приложението.

Промо кодове

Понякога даваме промо кодове. Промо кодът дава безплатно промотирана обява или подобрена кандидатура за срока на кода. За промо кодовете не изпращаме имейл.

Връщане на пари

Strehana няма автоматично връщане на пари. Ако смяташ, че плащане е сбъркано, пиши ни на legal@strehana.com.

• Когато върнем цялата сума на плащане на сайта, услугата спира веднага.
• Когато върнем част от сумата, услугата продължава до края на срока си.
• Ако оспориш плащането пред банката си, услугата спира.
• Когато Apple или Google върнат сумата за покупка в приложението, услугата спира.

Между теб и другите хора

Strehana само свързва хората. Визиум ООД не притежава, не управлява и не отдава стаите в Strehana. Не сме страна по договореностите между хората и не решаваме споровете им. Всички договорености се правят от самите хора.

Наемът, депозитът и всички други плащания между хората стават извън Strehana. Не взимаме комисиона.

Ако някой наруши тези условия, можеш да го докладваш (раздел 9).

Без гаранции

Strehana се предоставя такава, каквато е, и доколкото е налична, без гаранции от какъвто и да е вид, изрични или подразбиращи се. Не гарантираме, че ще работи без прекъсване, сигурно или без грешки.

Не проверяваме самоличността, миналото или надеждността на хората извън проверката на самоличността в раздел 2. Не гарантираме, че обявите са точни, че съквартирантите си пасват или че някоя договореност за жилище е безопасна. Отговорността да провериш с кого се договаряш е твоя.

Ограничаване на отговорността

Доколкото законът позволява, Визиум ООД и неговите управители, служители и представители не отговарят за косвени, случайни, специални, последващи или наказателни вреди от ползването на Strehana, от спорове между потребители или от договорености за жилище, направени чрез Strehana. Общата ни отговорност не надвишава сумите, платени от теб на Визиум ООД през 12-те месеца преди иска.

Обезщетение

Обезщетяваш и защитаваш Визиум ООД от искове, вреди, загуби и разходи (включително адвокатски хонорари), които произтичат от ползването на Strehana от теб, от нарушение на тези условия от теб или от нарушение на права на трети лица от теб.

Изтриване от теб

Можеш да изтриеш профила си по всяко време от настройките на сайта или на приложението.

Изтриването е незабавно и не може да се отмени. Заедно с профила изтриваме картата, обявите, кандидатурите, харесванията, разговорите и известията ти. Разговорите се изтриват и за другия човек.

Някои записи пазим и след изтриването, както е описано в Политиката за поверителност, например записите за плащания, които вече не са свързани с профила ти, и хеша на ЕГН-то за 12 месеца (раздел 2).

Ограничения от нас

Можем да ограничим съдържание или профил, ако нарушиш тези условия или закона, например при измама, фалшиви обяви, тормоз, повтарящи се оспорени плащания или ако се окаже, че си под 18 години. Мерките са описани в раздел 9.

За всяко ограничение получаваш решение с мотиви и можеш да го обжалваш в срок от 6 месеца (раздел 9).

Докато профилът ти е спрян или блокиран, не можеш да влизаш в Strehana. При опит за вход ти показваме, че профилът е спрян (и до кога) или блокиран. Причината е в решението с мотиви.

След прекратяване

Когато профилът ти бъде изтрит или блокиран, правото ти да ползваш Strehana с него спира. Разделите, които по естеството си трябва да останат в сила, остават в сила и след това, включително за интелектуалната собственост, отказа от гаранции, ограничаването на отговорността и обезщетението.