Условия за ползване

Изисквания за възраст

Трябва да сте навършили поне 18 години, за да използвате Strehana. Със създаването на акаунт, вие декларирате и гарантирате, че отговаряте на това изискване за възраст и имате правоспособност да сключвате обвързващи споразумения.

Отговорности за акаунта

Когато създавате акаунт в Strehana, вие се съгласявате да:

• Предоставяте точна, актуална и пълна информация за себе си
• Поддържате сигурността на данните за достъп до акаунта си и да не споделяте паролата си
• Използвате само един акаунт на човек (без дублирани или измамни акаунти)
• Незабавно ни уведомявате за всяко неоторизирано използване на акаунта ви

Верификация на самоличността

Може да изискаме верификация на самоличността чрез потвърждение на телефонен номер или други методи. Значките за верификация показват завършени стъпки за проверка, но не представляват одобрение или гаранция за надеждността на потребителя.

Изисквания за обявите

Ако създавате обява в Strehana, вие се съгласявате, че:

• Цялата информация трябва да е точна и вярна (местоположение, цена, удобства, наличност)
• Трябва да сте упълномощени да обявявате имота (като собственик, наемател с право на пренаемане или упълномощен агент)
• Снимките трябва точно да представят имота и да са ваши собствени или използвани с разрешение
• Трябва да поддържате актуален статус на наличността и да премахвате обявите когато са заети
• Обявените цени трябва да отразяват реалните разходи за наем без скрити такси

Потребителско съдържание

Вие запазвате собствеността върху съдържанието, което публикувате (снимки, описания, съобщения), и предоставяте на Strehana неизключителен, световен, безвъзмезден, отменяем лиценз да хоства, съхранява, възпроизвежда и показва това съдържание единствено с цел работа, предоставяне, защита и подобряване на Платформата. Лицензът прекратява, когато изтриете съдържанието или акаунта си, освен доколкото сме законово задължени да съхраним копия (напр. платежни записи). Няма да използваме съдържанието ви за самостоятелни маркетингови или промоционални материали без предварителното ви съгласие.

Модерация на съдържанието

Запазваме си правото да преглеждаме, модерираме и премахваме всяко съдържание, което нарушава тези Условия или приложимите закони. Повторните нарушения могат да доведат до спиране или прекратяване на акаунта.

Платени услуги

Strehana предлага незадължителни премиум функции, които изискват плащане:

Обработка на плащания

Всички плащания се обработват сигурно чрез Stripe, нашия доставчик на платежни услуги. Правейки покупка, вие се съгласявате с условията за ползване на Stripe. Ние не съхраняваме пълната информация за вашата платежна карта.

Политика за възстановяване и право на отказ

Потребителите в ЕС обикновено имат 14-дневно право на отказ съгласно Директива 2011/83/ЕС. Тъй като нашите премиум услуги (Промотирана обява, Усилена кандидатура, Ранен достъп) са цифрови услуги, които започват незабавно при плащане, при покупката се изисква изрично да се съгласите с незабавното им предоставяне и да потвърдите, че с това се отказвате от 14-дневното право на отказ. След като това съгласие е дадено и услугата е стартирала, покупката не подлежи на възстановяване. Заявки за възстановяване все пак могат да бъдат разгледани индивидуално при технически проблеми или грешки при фактуриране - свържете се с поддръжката в рамките на 14 дни от покупката.

Данъци

Показаните цени включват приложимия ДДС, където е необходимо. Вие носите отговорност за всички допълнителни данъци, които може да се прилагат въз основа на вашата юрисдикция.

Интелектуална собственост на Strehana

Името Strehana, логото, дизайнът на уебсайта, функциите, функционалността и цялата свързана интелектуална собственост са собственост на Strehana и са защитени от авторско право, търговска марка и други закони за интелектуална собственост. Не можете да копирате, модифицирате, разпространявате или създавате производни произведения без нашето изрично писмено разрешение.

Вашето съдържание

Вие запазвате собствеността върху съдържанието, което създавате и публикувате в Strehana. Въпреки това, с публикуването на съдържание, вие ни предоставяте лиценз да го използваме, както е описано в Раздел 4. Вие декларирате, че притежавате или имате правата да споделяте всяко съдържание, което публикувате.

Ограничен лиценз

Ние ви предоставяме ограничен, неизключителен, непрехвърляем, отменяем лиценз за достъп и използване на Платформата за лични, нетърговски цели в съответствие с тези Условия.

Отказ от отговорност за услугата

Платформата се предоставя "както е" и "според наличността" без гаранции от какъвто и да е вид, изрични или подразбиращи се. Ние не гарантираме, че Платформата ще бъде непрекъсната, сигурна или без грешки.

Без гаранции за потребителите

Ние не проверяваме самоличността, миналото или надеждността на потребителите извън нашите заявени процеси на верификация. Ние не даваме гаранции за точността на обявите, съвместимостта на съквартирантите или безопасността на каквито и да е жилищни договорености. Потребителите носят пълна отговорност за собствената си проверка.

Ограничаване на отговорността

До максималната степен, разрешена от закона, Strehana и нейните служители, директори, служители и агенти не носят отговорност за никакви косвени, случайни, специални, последващи или наказателни щети, произтичащи от използването на Платформата, спорове между потребители или жилищни договорености, направени чрез Платформата. Нашата обща отговорност не надвишава сумите, платени от вас на Strehana през 12-те месеца преди иска.

Обезщетение

Вие се съгласявате да обезщетите и предпазите Strehana и нейните филиали от всякакви искове, щети, загуби или разходи (включително адвокатски хонорари), произтичащи от използването на Платформата от ваша страна, нарушаването на тези Условия от ваша страна или нарушаването на каквито и да е права на трети страни от ваша страна.

Прекратяване от ваша страна

Можете да изтриете акаунта си по всяко време чрез настройките на профила. При изтриване, вашият профил, обяви и лични данни ще бъдат премахнати в съответствие с нашата Политика за поверителност. Някои данни могат да бъдат запазени, както се изисква от закона.

Прекратяване от Strehana

Можем да спрем или прекратим акаунта ви по всяко време, със или без предизвестие, по причини включващи, но не ограничени до:

• Нарушаване на тези Условия за ползване
• Подозрение за измамна, злоупотребяваща или незаконна дейност
• Продължителен период на неактивност на акаунта
• Правни или регулаторни изисквания

Последици от прекратяването

При прекратяване, правото ви да използвате Платформата незабавно прекратява. Разделите от тези Условия, които по своята същност трябва да останат в сила след прекратяване (включително интелектуална собственост, отказ от отговорност, ограничения на отговорността и обезщетение), остават в сила.

Спорове между потребители

Strehana не е страна по никакви споразумения, сключени между потребители и не носи отговорност за разрешаване на спорове. Ние насърчаваме потребителите да комуникират директно и да разрешават проблемите приятелски. За сериозни притеснения потребителите могат да докладват нарушения чрез нашата система за докладване.

Спорове с Strehana

Всички спорове, произтичащи от тези Условия или използването на Платформата, първо следва да бъдат разгледани чрез добросъвестни преговори, като се свържете с екипа ни за поддръжка. За потребителите в Европейския съюз нищо в тези Условия не премахва правото ви да предявите иск пред съдилищата на държавата-членка, в която обичайно пребивавате, или да използвате платформата за онлайн решаване на спорове на ЕС на адрес https://ec.europa.eu/consumers/odr/. За потребители, които не са в качеството си на потребители по смисъла на закона, ако преговорите не успеят, спорът може да бъде отнесен до арбитраж пред Арбитражния съд при Българската търговско-промишлена палата; тази клауза не се прилага, когато задължителното потребителско законодателство изисква друго.

Параметри за класиране

Картите в лентата се подреждат автоматично. Първо са хората, които вече са Ви харесали, и стаите на домакини, които вече са Ви поканили. След тях редът зависи от това доколко картата отговаря на Вашите филтри, колко близки са бюджетът и датата за нанасяне, разстоянието, колко пъти картата вече е показвана, колко е попълнен профилът и колко е нова. Районът е филтър: показваме само карти в избраните от Вас места; за стаите филтър е и цената. Платените обяви заемат отделно място (втората карта, после всяка четвърта), винаги са обозначени и не променят реда на останалите. Подробно: „Как работи класирането“.

Как работи класирането

Основания за ограничаване и прекратяване

Можем да ограничим, спрем или прекратим достъпа ви, ако нарушите тези Условия или приложимото право (напр. измама, фалшиви обяви, тормоз, повтарящи се обратни плащания). Когато ограничаваме или спираме акаунта ви, ще ви предоставим писмено изложение на мотивите, освен ако това би влязло в противоречие с правно или регулаторно задължение.

Подаване на жалба

Бизнес потребителите могат да подават жалби относно решения на Платформата, технически проблеми или твърдени нарушения на тези Условия на complaints@strehana.com. Ще ги разгледаме добросъвестно и ще отговорим в разумен срок, безплатно.

Медиация

Ако жалба не може да бъде разрешена пряко, сме готови да участваме в добросъвестна медиация. Подходящ медиатор е Арбитражният съд при Българската търговско-промишлена палата, София (bcci.bg/arbitration-court). Разходите за медиацията се поемат от страните, както е уговорено в процедурата по медиация.

Единна точка за контакт

Както за органите (чл. 11), така и за потребителите (чл. 12) нашата точка за контакт е legal@strehana.com. Езикът на комуникация може да бъде английски или български.

Изложение на мотивите при премахване на съдържание

Когато премахнем обява, съобщение или друго съдържание, което сте публикували (или ограничим достъпа ви до него), ще ви предоставим изложение на мотивите, обясняващо какво сме премахнали и защо, в съответствие с чл. 17 от DSA.

Оспорване на решение на модерацията

Ако не сте съгласни с решение на модерацията, можете да поискате да го преразгледаме чрез нашата система за докладване в приложението или като пишете на legal@strehana.com, и ще го преразгледаме добросъвестно.